その他サービス

ダスキン厚木個人情報保護方針

個人情報の取得、利用および提供について

個人情報の取得目的を当社の事業範囲内で明確に定め、その目的達成のために必要な限度において、公正かつ適正な方法で個人情報の取得、利用および提供を行います。

お客様がお客様係・コンタクトセンター・インターネットなどをご利用になるときに、必要に応じてお客様の個人情報について、取得目的をあらかじめお知らせした上で教えていただく場合があります。

お客様からご提供いただいたお名前・ご住所・お電話番号などの個人情報は、商品のお届けや回収、サービスの提供に利用させていただきます。また、市場調査ならびにデータ分析やアンケートの実施等による商品やサービスの研 究・開発のために統計データとして利用させていただきます。なお、ダスキングループおよび加盟店の範囲でのみの利用とし、それ以外の第三者にはお客様の許可なく提供はいたしません。ただし、法令あるいはお客様の生命、健康、財産などを保護する場合は例外とさせていただきます。

お客様から自らの個人情報の開示のお申し出があったときは、ご本人を確認した上で、当社の業務の遂行に著しい支障をきたす場合、または個人の生命、健康、財産その他の利益を害するおそれのある場合を除き、遅滞なくこれをお客様に開示します。

お客様に有益と思われる当社の取り扱う商品・サービスなどの情報をお客様係・Eメール・電話・郵便などによりお客様にお知らせさせていただく場合があります。お客様は当社が別途定める方法にてお申し出いただくことにより、これらの取り扱いを中止することができます。

なお、お客様からのお問い合わせ・ご要望の正確な把握、および電話応対品質向上のため、お電話内容を記録、録音させていただく場合があります。あらかじめご了承ください。

個人情報の適正な管理について

個人情報の正確性および安全性を確保するために、個人情報取り扱い部門ごとの管理責任者を任命し、情報通信技術および管理組織体制の両面から対策を行い、個人情報への不正アクセス、個人情報の紛失、破壊、改ざん、漏洩などの防止を行います。

個人情報保護管理者を責任者とする個人情報保護の社内組織体制を構築するとともに、個人情報保護に関する社内規程や運用ルールなどを作成し推進します。

教育・研修責任者を指名し、社員のみならずパートタイマーも対象として、定期的に教育・研修を行います。

お客様からのお問い合わせについては、よりよいサービスの実現のため、ダスキングループおよび加盟店で活用させていただきます。ただし、法令あるいはお客様の生命、健康、財産などを保護する場合を除き、上記以外の第三者へお問い合わせ内容を提供することはありません。

特定個人情報の取扱いについて

当社が従業員や外部の有識者等から個人番号の提供を受けて、これを給与所得の源泉徴収票、給与支払報告書、健康保険・厚生年金保険被保険者資格取得届等の必要な書類に記載して、税務署長、市区町村長、日本年金機構等に提出する事務に取扱います。

個人情報の共同利用について

当社が展開するダストコントロール事業、サービスマスター事業、ターミニックス事業、メリーメイド事業、トータルグリーン事業、ユニフォームサービス事業、ドリンクサービス事業、ヘルス&ビューティ事業に関しては、下記のとおりお客様の個人情報を共同利用させていただきます。

個人情報に関する法令およびその他の規範の順守について

全従業員は、個人情報保護の重要性を正しく認識し、法令および行政機関その他(社団法人日本フランチャイズチェーン協会)などが定めた規範、ガイドラインなどを順守します。

委託先においては、自らと同等のレベルの安全管理措置を委託先にも求めます。個人情報を取得する場合のルール、利用する場合のルール、第三者に提供するルールの他に個人情報の管理についても、個人データの開示、訂正、削除および利用停止のルールを定め、個人情報保護法を順守します。

開示、利用停止等の手続き

当社の個人情報に関するお問い合わせ窓口および手続きは以下のようになっております。

開示について

登録されている情報の開示につきましては、ご本人さま、または代理人からのお申込みのみ受付いたします。開示請求については、下記までご連絡ください。本人確認後、書類を送付させていただきます。

【開示請求の際に必要な書類】

※手数料(切手839円分)の内訳：基本料金84円+一般書留料金435円+配達証明料金320円
開示にてご提出いただいた個人を特定する情報は、ご本人さま確認のためだけに使用いたします。
なお、ご提出いただきました請求書類や添付書類等につきましてはご返却いたしませんのでご了承ください。

開示する具体的な項目は氏名・住所・お電話番号などです。項目については、キャンペーンなどにより異なります。

下記の場合は開示できない場合がありますので、あらかじめご了承ください。なお、その場合でも手数料はお返しできないこともご了承ください。

(1)ご本人の確認ができない場合

(2)代理人によるご依頼の場合で代理権が確認できない場合

(3)所定の請求書類に不備があった場合

(4)所定の開示申請の際に手数料(切手839円分)のお支払いがない場合

(5)ご依頼のあった開示項目が、保有個人情報に該当しない場合

(6)ご本人または第三者の生命、身体、財産その他の権利利益を害する恐れがある場合

(7)当社業務の適正な実施に著しい支障を及ぼす恐れがある場合

(8)他の法令に違反することとなる場合

ご回答までの期間は、お問い合わせいただいてから2週間程度いただきますのでご了承ください。

利用停止、訂正、削除について

開示の結果、当該情報が誤っている場合に訂正又は削除させていただきます。詳しくはダスキン厚木までお問い合わせください。

個人情報保護マネジメントシステムの継続的改善について

定期的に監査を行い、個人情報の保護に関する取り組みを継続的に改善し、個人情報保護の向上をはかります。

委託先の個人情報の取得、管理状況を調査し、その実態を把握した上で、個人情報の取得、管理に関するアドバイスを行います。また、委託先の教育・研修の実施状況について報告を受け、個人情報保護マネジメントシステムおよびフランチャイズ契約などに照らし合わせ確認します。

※個人情報保護マネジメントシステムとは、個人情報を保護する体制を整備し、定められた通り実行、定期的な確認、継続的に改善するための管理のしくみのことです。

お問い合わせ先